温湿度传感器（同水浸探测器）
问：如何更换电池？
答：从底座上取出探测器，打开后盖即可更换电池，电池型号为CR2450纽扣电池。（水浸探测器为CR2032纽扣电池）
问：怎样确定电量是否正常？
答：在设备的设置-设备信息-剩余电量中可以查看电量，当电量低于20%时，手机应用会向用户发送提醒。此时请注意及时更换电池。
问：添加温湿度探测器后为什么显示为温度探测器和湿度探测器两个设备？
答：温度和湿度两种数据需要分开采集，所以客户端显示为两个设备。
问：设备工作不正常？
答：确认电池是否无电或低电；如果确认是设备无电或低电，请更换电池；电池电量充足的情况下，设备仍然无法正常工作，请重新添加设备。
问：水浸传感器稍微有点打湿就会报警，而且报警不恢复。
答：动作太灵敏，应该改为浸泡时才报警；将水浸传感器安装在地面靠近水源的地方，不要安装在水槽内。
烟雾传感器（同一氧化碳报警器）
问：如何更换电池？
答：将烟雾报警器逆时针旋出安装底座即可更换电池，电池型号为CR123A锂电池。
问：怎样确定电量是否正常？
答：方法一：在设备的设置-设备信息-可以查看电量，当电量低于20%时，手机应用会向用户发送提醒。方法二：查看涉笔的指示灯和报警音，红色LED灯53秒，闪烁一次，且报警器53秒报警一次，即为低电。此时请注意及时更换电池。
问：烟雾报警器报警后，手机接收不到报警通知？
答：1、请查看APP中设别的状态记录中是否有当前的报警记录。2、如状态中有报警记录，请确认手机设置里是否已经打开APP的通知权限。3、排除以上情况，仍然接收不到报警通知，请重新添加设备。
问：烟雾报警器自身无法正常工作？
答：1、确认电池是否无电或低电，如确认设备无电或低电，请更换电池。2、受到灰尘和油污等污垢影响发生故障（红色LED灯53秒闪烁两次且报警器53秒报警两次）
问：烟雾传感器耗电过快
答：与主机之间断开链接，查看是否是主机断电，或是设备与主机之间距离太远。
可燃气体传感器
问：安装位置建议
答：先确定需监测报警的气体比空气重还是轻：比空气重的气体：液化石油气等应安装于高出地面0.3-1.0米，距起源半径1.5米以内。比空气轻的气体：天然气、人工煤气、沼气等应安装于低于天花板0.3-1.0米，距起源半径1.5米以内。
问：可燃气体报警器报警以后，手机接收不到报警通知？
答：1、可查看APP中设备的状态记录中是否有当前的报警记录。2、如状态记录中有报警记录，请确认手机设置里是否已经打开APP的通知权限。3、排除以上情况，仍然接收不到报警通知，请重新添加设备。
问：可燃气体报警器使用过程中，有哪些注意事项？
答：1、在正常工作的情况下建议每周至少测试一次，方法为短按一下测试按钮，设备本身发出嘀-嘀-嘀报警声并且APP上收到报警通知。2、建议用户每三个月（或视污染情况）用刷子混合少量清洁剂将气体对流窗进行清洗，切勿使清洗液进入机体内，清洗后重新对产品进行测试。3、报警器的使用寿命为5年，当超过使用寿命时，请及时更换。
问：指示灯各个状态的含义？
答："测试：LED灯三色交替闪烁1次，嘀3声；
预热：LED灯三色交替闪烁然后熄灭，上电嘀1声；
故障：黄灯常亮，蜂鸣器长鸣；
报警：红灯闪烁，嘀嘀报警；
待机：绿灯常亮"
甲醛检测仪（CO监测仪）
问：甲醛监测仪按键功能？
答："短按1次：LED最亮显示5秒，取消报警声音（仅限甲醛）长按5秒：组网；短按3次+长按1次（大于5秒）：零点校准"
问：监测仪指示灯代表的含义？
答："未入网：10秒闪烁1次，正在入网：1秒闪烁1次，入网成功：蓝色LED熄灭"
问：怎么取消报警声音？
答：报警状态下，甲醛传感器短按按键一次可静音10分钟；10分钟内短按按键两次，可静音24小时。APP内也可直接关闭报警声音
问：CO监测仪LED灯颜色含义？
答：1、绿色：CO浓度为0-10PPM；黄色：CO浓度为20-40PPM；橙色：CO浓度为50-70PPM；红色：CO浓度为大于100PPM
问：甲醛监测仪LED灯颜色含义？
答：1、绿色：甲醛浓度为0-0.02mg/m3；黄色：甲醛浓度为0.04-0.05mg/m3；橙色：甲醛浓度为0.07-0.08mg/m3；红色：甲醛浓度为大于0.1mg/m3
问：监测仪怎么入网？
答：1、装置上电2、等待白色指示灯停止闪烁，然后长按按键6秒，直到蓝色指示灯闪烁3、打开安心智家app——右上角添加——传感器——智能CO监测仪——下一步输入wifi密码搜索添加
问：监测仪怎么退网？
答：长按设备组网键5秒退网，等待绿灯闪烁，退网成功
人体红外传感器
问：LED指示灯含义？
答：LED每秒1次慢闪：设备搜索网络？LED闪烁一次：探测报警，LED每3秒闪烁一次：电池低压提示，请尽快更换电池。
问：安装多高？
答：1、建议安装高度为2M。2、不宜正对冷热源3、不宜正对易摆动的物体4、选择正确的角度安装：传感器的朝向与认得行走呈90度时，探测器灵敏度最高。
问：探测范围？
答：横向120度，纵向70度检测距离7M。
门磁传感器
问：指示灯代表的含义？
答："LED每秒1次慢闪：设备搜索LED闪烁一次：探测报警。"
问：门磁传感器怎么组网？
答：1、装置上电2、长按设备组网键直到绿灯慢闪3、打开安心智家app——右上角添加——智能主机——开始添加——搜索其他ZigBee智能主机添加，绿灯亮3秒左右后熄灭，组网成功
问：门磁传感器怎么退网？
答：长按设备组网键5秒退网，绿灯停止快闪，退网成功。
